Trasforma gli acquirenti occasionali in clienti abituali e redditizi.
ExactFlow CRM unifica i dati di clienti, ordini e interazioni in modo che i team possano segmentare, assistere e fidelizzare i clienti da un unico posto.
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Scopri in 30 minuti come ExactFlow CRM unifica i tuoi dati clienti.
Paghi per acquisire clienti,
poi li perdi
I costi di acquisizione sono elevati. Il margine si trova nella fidelizzazione. Ma la maggior parte degli strumenti rende impossibile eseguire la retention.
Dati clienti dispersi tra strumenti diversi
Ordini, ticket e messaggi non si trovano mai in un unico posto — ogni team lavora con un quadro diverso.
Tutti trattati come acquirenti per la prima volta
Nessuna strategia di riacquisto o fidelizzazione funziona perché non esiste una vista unificata del cliente.
L'abbandono e i clienti a rischio restano invisibili
Scopri che qualcuno se n'è andato solo quando i ricavi calano — molto dopo che c'era ancora la possibilità di agire.
I clienti si ripetono e si sentono come un numero
Il supporto non vede la cronologia degli ordini; le vendite non vedono la cronologia del supporto. Il cliente lo nota ogni volta.
Un profilo per tutta la relazione
Disperso nei tuoi strumenti
ExactFlow
unisce e deduplica
$2,840
Valore del cliente nel tempo
Ordini e resi
Tutto su un cliente, in un unico posto
Smettila di assemblare manualmente i dati degli acquirenti. ExactFlow costruisce il profilo per te e gli agenti agiscono su di esso.
Profili unificati
Identità, ordini, ticket, messaggi e consenso uniti automaticamente su ogni canale.
Segmenti di acquirenti abituali
Raggruppa automaticamente VIP, acquirenti occasionali e clienti inattivi così sai sempre chi sollecitare.
Follow-up IA
Gli agenti inviano il messaggio giusto al momento giusto — attivati dai movimenti dei segmenti, non da un calendario.
Valore del cliente nel tempo
Vedi chi è veramente redditizio — per canale, per segmento, per coorte — in un'unica vista.
Casella di posta unificata
Ogni messaggio del marketplace arriva in un unico thread, collegato al profilo cliente corretto.
Automazione win-back
Riporta gli acquirenti inattivi con offerte temporizzate prima che passino a un concorrente.
Connetti i tuoi canali
Collega i tuoi marketplace e il tuo negozio in pochi minuti.
I profili si costruiscono da soli
Ordini, messaggi e segmenti si uniscono automaticamente.
Aumenta i ricavi ricorrenti
Lascia che gli agenti facciano il follow-up — e guarda come sale il LTV.
Il messaggio giusto al momento giusto
Benvenuto
Trigger: Primo ordine effettuato
Azione: Serie di benvenuto inviata
Post-acquisto
Trigger: Ordine consegnato
Azione: Consigli d'uso e tutorial
Rifornimento
Trigger: Consumabile in scadenza
Azione: Promemoria di riacquisto tempestivo
Fedeltà
Trigger: Terzo ordine effettuato
Azione: Vantaggi VIP sbloccati
Win-back
Trigger: Nessuna attività recente
Azione: Offerta di ritorno temporizzata
I segmenti attivano ogni fase — tu imposti le regole, gli agenti inviano il messaggio.
Segmenti che si aggiornano da soli
Ogni segmento rimane aggiornato al variare del comportamento dei clienti — nessuna importazione manuale, nessuna lista obsoleta.
I segmenti guidano automaticamente i flussi di lavoro del ciclo di vita — nessun trigger manuale.
Segmenti attivi · Conteggi in tempo reale
Movimento del ciclo di vita del cliente · Sarah M.
Perché non usare semplicemente fogli di calcolo e cinque strumenti?
Coordinamento IA
I tuoi agenti lavorano all'interno di ogni profilo cliente
Axel · Contesto di servizio
Porta la cronologia del supporto e i ticket aperti nel profilo, e risolve le domande di routine.
Zane · Opportunità di vendita
Individua opportunità di upsell, cross-sell e riacquisto direttamente nel profilo del cliente.
Raya · Segnali finanziari
Aggiunge automaticamente il contesto di spesa, margine e valore del cliente nel tempo a ogni profilo.
Un unico profilo cliente, arricchito dagli agenti — non tre strumenti disconnessi.
Tutto ciò che serve per fidelizzare i clienti
Cliente 360
Identità, ordini, resi, ticket, valore, preferenze e consenso in un unico profilo.
Segmentazione
Segmenti VIP, abituali, prima volta, a rischio, alto tasso di reso e regole personalizzate, sempre aggiornati.
Timeline della relazione
Ogni ordine, messaggio, ticket, rimborso e azione in ordine cronologico.
Attività e Responsabilità
Assegna la prossima azione a una persona o a un agente ExactFlow.
Analisi della retention
Tasso di riacquisto, intervallo di acquisto, valore nel tempo, rischio di abbandono e coorti.
Gestione dei dati
Corrispondenza delle identità, gestione dei duplicati, consenso, esportazione e registro di controllo.
Connetti e migra senza perdere la cronologia
ExactFlow CRM si connette e migra da Shopify, marketplace, strumenti di supporto e il tuo CRM esistente — mantenendo intatta tutta la cronologia degli ordini e delle interazioni in modo che il tuo team abbia un quadro completo fin dal primo giorno.
Governance dei dati — integrata
Unire i record da più canali in un unico profilo.
Consenso pronto per il GDPR, archiviato e verificabile su ogni profilo.
Accesso basato sui ruoli — controlla cosa può vedere ogni membro del team.
Richieste di dati dei clienti gestite direttamente dal CRM.
Registro di controllo — ogni modifica con timestamp e attribuzione.
Risultati misurabili fin dal primo giorno
Un venditore multicanale aveva i dati dei clienti distribuiti tra Shopify, Amazon, Zendesk e un foglio di calcolo — nessuna strategia di riacquisto, nessuna vista dei clienti a rischio e un team di supporto che operava alla cieca su ogni ticket.
Dopo aver implementato ExactFlow CRM, ogni cliente aveva un profilo unificato fin dal primo giorno, i segmenti si aggiornano automaticamente e gli agenti hanno iniziato a contattare gli acquirenti in via di abbandono prima che se ne andassero.
"Finalmente sappiamo chi sono i nostri VIP — e gli agenti li riportano automaticamente."
— Responsabile Retention, Brand E-Commerce MulticanaleRisposte prima di iniziare
Tutto ciò che i team chiedono di solito prima di spostare i dati dei clienti in ExactFlow CRM.
A quali marketplace e strumenti si connette ExactFlow CRM?
Sì, ExactFlow si integra con i principali marketplace e-commerce, fornitori di spedizione, sistemi ERP e applicazioni aziendali, consentendoti di gestire le operazioni da un'unica piattaforma centralizzata.
Come vengono abbinate le identità dei clienti tra i canali?
Posso migrare i dati da un CRM esistente?
Come funzionano gli agenti IA all'interno dei profili dei clienti?
Come gestisce ExactFlow il GDPR e il consenso?
Trasforma gli acquirenti occasionali in clienti abituali. Inizia con ExactFlow CRM oggi.
Scopri in una demo personalizzata di 30 minuti come ExactFlow CRM unifica i tuoi dati clienti, segmenta automaticamente gli acquirenti e permette ai tuoi agenti di agire — senza impegno, senza slide generiche.