Condiciones de uso de ExactFlow p.s.a.

Las presentes Condiciones de uso ('Condiciones') rigen la manera en que cualquier persona accede y utiliza las propiedades digitales de ExactFlow, incluidos el sitio web de marketing, el panel de control de usuario, la documentación API y las funcionalidades de la interfaz de la plataforma.

Las presentes Condiciones de uso deben leerse junto con los siguientes documentos:

• Condiciones de servicio — que rigen la relación de suscripción comercial y las obligaciones de nivel de servicio.

• Política de privacidad — que rige la recopilación y el tratamiento de datos personales.

• Política de cookies — que rige el uso de cookies y tecnologías de seguimiento.

• Acuerdo de tratamiento de datos — que rige el tratamiento de datos personales en nombre de clientes empresariales.

En caso de conflicto entre las presentes Condiciones de uso y las Condiciones de servicio, prevalecerán las Condiciones de servicio con respecto a la relación comercial y contractual. Las presentes Condiciones de uso prevalecerán con respecto a la conducta en la interfaz de la plataforma y el uso aceptable.

El acceso y uso de cualquier propiedad digital de ExactFlow constituye su aceptación incondicional de las presentes Condiciones de uso.

Si accede a la plataforma como usuario autorizado en nombre de una organización cliente, usted reconoce que:

• Su organización (el Cliente) ha aceptado las Condiciones de servicio de ExactFlow.

• Usted está vinculado por las presentes Condiciones de uso en su capacidad individual como usuario de la interfaz.

• Cuenta con la autorización de su organización para acceder a la plataforma en su nombre.

Si no acepta las presentes Condiciones, debe cesar inmediatamente de acceder a las propiedades digitales de ExactFlow.

3.1 Uso permitido

El acceso y uso de la plataforma ExactFlow está permitido únicamente para fines comerciales lícitos compatibles con la funcionalidad de la plataforma. Los usos permitidos incluyen:

• La gestión de operaciones de comercio electrónico multicanal a través de conectores de mercado integrados.

• El uso de agentes IA (Axel, Zane, Tesa, Raya, Nia, Kai) dentro de sus funciones operativas previstas.

• El acceso a análisis, informes y paneles de control para apoyar la toma de decisiones empresariales.

• La configuración de integraciones con mercados de terceros autorizados y herramientas asociadas.

• La presentación y gestión de solicitudes de soporte y configuraciones de cuenta.

3.2 Conducta prohibida

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas al acceder a las propiedades digitales de ExactFlow:

4.1 Principios generales

Los agentes IA de ExactFlow son herramientas de software sofisticadas diseñadas para asistir en las operaciones empresariales. Su uso se rige por los siguientes principios:

• Los resultados de los agentes IA son recomendaciones e información para apoyar la toma de decisiones humana.

• Los resultados de IA no constituyen asesoramiento profesional y deben ser siempre revisados y validados por personal competente antes de adoptar cualquier acción operativa.

4.2 Axel – Agente IA de atención al cliente

Axel gestiona las consultas de clientes en todos los canales. Los usuarios deben asegurarse de que:

• La comunicación con los clientes cumpla con las normativas aplicables de protección al consumidor y venta a distancia.

• El contenido de las respuestas sea revisado para verificar su exactitud antes de ser enviado a los clientes finales.

• Axel no sea utilizado para generar comunicaciones engañosas o fraudulentas.

4.3 Zane – Asistente IA de ventas

Zane proporciona recomendaciones de estrategia de ventas y análisis de competidores. Los usuarios reconocen que:

• Los resultados de análisis de mercado son ilustrativos y están basados en los datos disponibles.

• La inteligencia competitiva debe utilizarse de conformidad con las leyes de competencia leal.

• Las recomendaciones de precios deben ser validadas de forma independiente frente a los requisitos del mercado y las exigencias regulatorias.

4.4 Tesa – Agente IA de compras

Tesa apoya la gestión de adquisiciones e inventario. Los usuarios deben:

• Verificar los pedidos de compra antes de su confirmación con los proveedores.

• Garantizar que las decisiones de adquisición cumplan con las normativas de contratación aplicables.

• Mantener una supervisión humana adecuada de las funcionalidades de reabastecimiento automatizado.

4.5 Raya – Asistente IA financiera

Raya proporciona seguimiento financiero y previsiones. Los usuarios reconocen que:

• Los resultados de Raya no constituyen asesoramiento financiero regulado.

• Las decisiones financieras deben ser revisadas por contables cualificados o responsables financieros.

• La exactitud de los datos financieros es responsabilidad del Cliente.

4.6 Kai – Agente IA operativo

Kai asiste en la gestión de tareas y la eficiencia operativa. Los usuarios deben:

• Revisar las asignaciones de tareas automatizadas antes de su finalización.

• Garantizar que los flujos de trabajo generados por Kai cumplan con la normativa laboral y de recursos humanos.

• Mantener registros de las decisiones operativamente significativas tomadas con la asistencia de Kai.

4.7 Nia – Asistente IA de RRHH

Nia apoya los procesos de recursos humanos. Dada la naturaleza sensible de los datos de RRHH, los usuarios deben:

• Garantizar que cualquier decisión de RRHH (incluidas las de contratación y asuntos disciplinarios) implique revisión humana y sea conforme con la legislación laboral polaca (Kodeks pracy).

• No utilizar Nia para tomar decisiones individuales totalmente automatizadas sobre empleados sin las salvaguardias adecuadas en virtud del artículo 22 del GDPR.

• Conservar todos los registros de RRHH de conformidad con los requisitos legales aplicables.

5.1 Carácter informativo

El contenido publicado en www.exactflow.com, incluidas las descripciones de funcionalidades, agentes IA, precios y casos de uso, se proporciona con fines informativos generales. ExactFlow realiza esfuerzos razonables para garantizar la exactitud, pero no garantiza que el sitio web esté libre de errores ni que el contenido esté siempre actualizado.

5.2 Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de ExactFlow puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidas plataformas de socios e integraciones de mercado. ExactFlow no controla ni es responsable del contenido, las prácticas de privacidad ni las condiciones de uso de sitios web de terceros. El acceso a los sitios vinculados es a su propio riesgo.

5.3 Disponibilidad

ExactFlow no garantiza el acceso ininterrumpido a su sitio web y puede actualizar, modificar o suspender el sitio web por mantenimiento u otras razones sin previo aviso. ExactFlow no será responsable de ningún inconveniente o pérdida derivada de la indisponibilidad del sitio web.

5.4 Contenido generado por usuarios

Cuando la plataforma permita a los usuarios enviar contenido (por ejemplo, tickets de soporte, formularios de comentarios, funcionalidades comunitarias), los usuarios serán los únicos responsables del contenido que envíen. ExactFlow se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja las presentes Condiciones o la legislación aplicable, sin previo aviso.

Todo el contenido del sitio web y la plataforma de ExactFlow, incluidos textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, compilaciones de datos y software, es propiedad de ExactFlow p.s.a. o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes polacas y europeas de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

Los usos permitidos del contenido del sitio web se limitan a:

• Imprimir o descargar extractos del contenido del sitio web para referencia personal y no comercial.

• Compartir enlaces a páginas del sitio web (pero no enmarcar ni reproducir el contenido).

• Utilizar materiales de prensa de los recursos de prensa designados de ExactFlow, de conformidad con las condiciones establecidas.

Los siguientes usos están expresamente prohibidos sin el consentimiento previo por escrito de ExactFlow:

• Republicar, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido del sitio web.

• Modificar o crear obras derivadas del contenido del sitio web.

• Utilizar marcas comerciales, logotipos o activos de marca de ExactFlow.

• Extracción sistemática o automatizada del contenido del sitio web.

El acceso a la API de ExactFlow está sujeto a las presentes Condiciones de uso y a las condiciones adicionales específicas de la API publicadas en la documentación para desarrolladores de ExactFlow en docs.exactflow.com.

Los usuarios de la API deben:

• Autenticar todas las llamadas a la API utilizando credenciales válidas emitidas a través del panel de control de la cuenta.

• Cumplir con los límites de velocidad publicados y las políticas de uso justo.

• No compartir claves de API con partes no autorizadas.

• Utilizar la API únicamente para la integración con los propios sistemas del Cliente y las conexiones autorizadas con mercados de terceros.

• Implementar un manejo de errores adecuado y respetar los avisos de obsolescencia de la API.

ExactFlow se reserva el derecho de suspender el acceso a la API para cualquier Cliente o integración que cause una carga excesiva, un riesgo de seguridad, o que infrinja las presentes directrices de uso.

8.1 Administrador de cuenta

Cada cuenta de Cliente debe tener al menos un administrador de cuenta designado, responsable de:

• Gestionar los permisos y roles de acceso de los usuarios autorizados.

• Garantizar que todos los usuarios autorizados hayan sido informados y hayan aceptado las presentes Condiciones de uso.

• Revocar de forma oportuna el acceso de los usuarios que abandonen la organización o cambien de función.

• Configurar los ajustes de seguridad, incluida la autenticación multifactor.

8.2 Control de acceso basado en roles

La plataforma ExactFlow admite un control de acceso granular basado en roles. Los administradores de cuenta deben aplicar el principio de mínimo privilegio, concediendo a los usuarios únicamente los permisos necesarios para sus responsabilidades específicas. El incumplimiento de una restricción de acceso adecuada puede resultar en la exposición de datos, de la cual el Cliente es responsable.

8.3 Gestión de sesiones

Los usuarios deben cerrar sesión en las sesiones activas cuando no estén en uso y no deben dejar sesiones desatendidas en dispositivos compartidos o públicos. ExactFlow puede implementar tiempos de espera de sesión automáticos como medida de seguridad.

ExactFlow se reserva el derecho de:

• Supervisar el uso de la plataforma y el sitio web con fines de seguridad, cumplimiento normativo y garantía de calidad.

• Investigar infracciones comunicadas o sospechadas de las presentes Condiciones.

• Eliminar contenido, suspender el acceso o adoptar otras medidas correctivas cuando se identifique una infracción.

• Comunicar actividades presuntamente delictivas a las autoridades policiales polacas competentes.

Las actividades de supervisión se llevan a cabo de conformidad con la Política de privacidad de ExactFlow y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

ExactFlow puede utilizar herramientas de supervisión automatizada para detectar patrones de uso anómalos, amenazas de seguridad e infracciones de políticas. Dicha supervisión no constituye vigilancia ilícita y se lleva a cabo con las salvaguardias de privacidad adecuadas.

ExactFlow se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de uso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en nuestro sitio web en www.exactflow.com/en/terms.

Para cambios sustanciales, ExactFlow proporcionará un aviso previo a través del panel de control de la plataforma o la dirección de correo electrónico registrada con al menos 14 días de antelación.

El acceso continuado a las propiedades digitales de ExactFlow tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.

Se recomienda a los usuarios que revisen periódicamente las Condiciones de uso. La fecha de la última revisión se indica en la parte superior de este documento.

ExactFlow puede suspender o rescindir definitivamente el acceso de un usuario a la plataforma o al sitio web por:

• Incumplimiento de cualquier disposición de las presentes Condiciones de uso.

• Conducta que ExactFlow considere razonablemente que supone un riesgo para otros usuarios, la plataforma o la reputación de ExactFlow.

• Instrucciones del administrador de cuenta de la organización cliente.

• Rescisión de la suscripción del Cliente en virtud de las Condiciones de servicio.

Tras la rescisión del acceso, el usuario deberá cesar inmediatamente el uso de la plataforma. Las disposiciones de las presentes Condiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión (incluidas las disposiciones sobre propiedad intelectual, conducta prohibida y responsabilidad) continuarán siendo aplicables.

Las propiedades digitales de ExactFlow, incluidos el sitio web y la interfaz de la plataforma, se proporcionan 'tal cual'.

En la máxima medida permitida por la legislación polaca y europea, ExactFlow renuncia a toda responsabilidad por:

• Inexactitudes u omisiones en el contenido del sitio web.

• Interrupciones en la disponibilidad del sitio web o la plataforma.

• Pérdida o corrupción de datos causada por acciones del usuario.

• Daños derivados del uso de los resultados del agente IA sin la validación humana adecuada.

• Pérdidas causadas por el acceso no autorizado resultante del incumplimiento del usuario al mantener la seguridad de la cuenta.

Estas limitaciones se aplican en la máxima medida permitida por la legislación imperativa aplicable, incluido el Código Civil polaco (Kodeks cywilny) y cualquier legislación europea aplicable de protección al consumidor.

Nada en las presentes Condiciones excluye la responsabilidad por muerte o daños personales causados por la negligencia de ExactFlow.

Las presentes Condiciones de uso se rigen por la legislación de la República de Polonia.

Cualquier disputa derivada de o relacionada con las presentes Condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Varsovia, Polonia, sin perjuicio de los derechos imperativos que pueda tener en virtud de la legislación de su país de residencia dentro de la UE/EEE.

Las presentes Condiciones de uso cumplen con los requisitos de la Ley polaca sobre prestación de servicios por medios electrónicos (Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną) y las directivas europeas pertinentes sobre comercio electrónico.

Para preguntas sobre las presentes Condiciones de uso, póngase en contacto con nosotros en:

— FIN DE LAS CONDICIONES DE USO —