سياسة ملفات تعريف الارتباط
كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة على موقعنا الإلكتروني ومنصتنا
تاريخ النفاذ: 1 أبريل 2026 | الإصدار 1.0
توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيف تستخدم شركة ExactFlow p.s.a. (المشار إليها باسم 'ExactFlow' أو 'نحن' أو 'نا' المتكلمين) ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة عند زيارتك للموقع الإلكتروني www.exactflow.com أو الدخول إلى منصة ExactFlow. وتُعد هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من سياسة الخصوصية الخاصة بنا ويجب قراءتها بالتزامن معها.
تم إصدار هذه السياسة امتثالاً لـ:
اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات - GDPR)، وتحديداً المادة 6(1)(أ) (الموافقة)
التوجيه 2002/58/EC (توجيه الخصوصية الإلكترونية)، كما هو مُطبق في القانون البولندي
قانون 16 يوليو 2004 — قانون الاتصالات (Prawo telekomunikacyjne)، المادة 173
قانون 18 يوليو 2002 بشأن تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną)
التوجيهات الصادرة عن الهيئة البولندية لحماية البيانات (UODO) بشأن ملفات تعريف الارتباط والموافقة
1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك (كمبيوتر، جهاز لوحي، هاتف ذكي) بواسطة المواقع الإلكترونية التي تزورها. وتُستخدم على نطاق واسع لتمكين المواقع الإلكترونية من العمل بكفاءة، وتذكر تفضيلاتك، وتقديم معلومات لأصحاب المواقع. ولا تُعد ملفات تعريف الارتباط فيروسات أو برامج ضارة، ولا تمنح المواقع الإلكترونية حق الوصول إلى جهازك.
نستخدم أيضاً تقنيات ذات صلة تشمل:
إشارات الويب (علامات البكسل) — ملفات صور شفافة تُستخدم لتتبع التفاعل مع صفحات الويب ورسائل البريد الإلكتروني
كائنات التخزين المحلي (HTML5) — بيانات تُخزن محلياً في متصفحك لإدارة الجلسة
رموز الجلسة — معرفات مؤقتة تُستخدم للحفاظ على جلسة تسجيل دخولك
أدوات تدوين التحليلات (SDKs) — أدوات تتبع مدمجة داخل المنصة لتحليل الاستخدام
2. فئات ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
| الفئة | الغرض | الأساس القانوني | أمثلة | المدة |
|---|---|---|---|---|
| الضرورية للغاية | أساسية لعمل الموقع الإلكتروني والمنصة. تمكّن من تسجيل الدخول، وإدارة الجلسة، والأمن، ومنع الاحتيال. لا يمكن إيقاف تشغيلها. | المادة 6(1)(ب) — العقد / المصالح المشروعة (لا تتطلب موافقة) | معرف الجلسة (Session ID)، رمز CSRF، موازن التحميل | الجلسة / حتى سنة واحدة |
| الوظيفية / التفضيلات | تتذكر إعداداتك، ولغتك، وتفضيلات الواجهة، وتكوين لوحة التحكم الخاصة بك. | المادة 6(1)(أ) — الموافقة | إعداد اللغة، مظهر واجهة المستخدم، تخطيط العناصر التفاعلية (Widgets) | حتى سنة واحدة |
| التحليلات / الأداء | تجمع بيانات مجهولة الهوية أو مستعارة حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني ومنصتنا لتحسين الأداء والمحتوى. | المادة 6(1)(أ) — الموافقة | Google Analytics، Hotjar، تحليلات داخلية | حتى سنتين |
| التسويق / الاستهداف | تتتبع الزوار عبر المواقع الإلكترونية لتقديم إعلانات ذات صلة وقياس مدى فعالية الحملات. قد تتضمن مشاركة البيانات مع شركاء الإعلانات. | المادة 6(1)(أ) — الموافقة | Facebook Pixel، Google Ads، LinkedIn Insight Tag | حتى سنتين |
| تكامل الطرف الثالث | يتم وضعها بواسطة شركاء السوق ومزودي الأدوات من الأطراف الثالثة حيث قمت بتمكين عمليات التكامل داخل المنصة. | المادة 6(1)(ب) — تنفيذ العقد / الموافقة عند الاقتضاء | رموز جلسة واجهة برمجة تطبيقات الشركاء (Partner API session tokens) | تختلف حسب المزود |
3. ملفات تعريف الارتباط المحددة المستخدمة
| اسم ملف تعريف الارتباط | المزود | الفئة | الغرض | الصلاحية |
|---|---|---|---|---|
| ef_session | ExactFlow | الضرورية للغاية | يحافظ على جلسة المستخدم الذي تم التحقق من هويته على المنصة | الجلسة |
| ef_csrf | ExactFlow | الضرورية للغاية | رمز الحماية من تزوير الطلبات عبر المواقع (CSRF) | الجلسة |
| ef_prefs | ExactFlow | الوظيفية | يخزن تفضيلات واجهة المستخدم (اللغة، المظهر، تخطيط لوحة التحكم) | 12 شهراً |
| ef_consent | ExactFlow | الضرورية للغاية | يسجل خيارات الموافقة الخاصة بك على ملفات تعريف الارتباط | 12 شهراً |
| _ga | Google Analytics | التحليلات | يميز المستخدمين الفريدين لإعداد تقارير التحليلات | 24 شهراً |
| _ga_* | Google Analytics | التحليلات | استمرار الجلسة لإحصاءات Google Analytics 4 | 24 شهراً |
| _gid | Google Analytics | التحليلات | يميز المستخدمين ويخزن معلومات الجلسة | 24 ساعة |
| _hjSessionUser_* | Hotjar | التحليلات | يحدد مستخدمي Hotjar العائدين عبر الجلسات المختلفة | 12 شهراً |
| _hjSession_* | Hotjar | التحليلات | يحتفظ ببيانات الجلسة الحالية لـ Hotjar | 30 دقيقة |
| _fbp | Meta (Facebook) | التسويق | تستخدمه شركة فيسبوك لتقديم المنتجات الإعلانية | 90 يوماً |
| li_fat_id | التسويق | معرف غير مباشر لأعضاء لينكد إن لنسب الإعلانات | 30 يوماً | |
| __hssc | HubSpot | التحليلات/التسويق | متتبع جلسة HubSpot للتحليلات والتسويق | 30 دقيقة |
| __hstc | HubSpot | التسويق | تتبع زوار HubSpot عبر الجلسات المختلفة | 6 أشهر |
يمثل هذا الجدول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في وقت آخر تحديث لهذه السياسة. تتوفر القائمة الكاملة والحالية لملفات تعريف الارتباط في مدير الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا، والذي يمكن الوصول إليه عبر أيقونة إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أي صفحة من موقعنا الإلكتروني.
4. خياراتك وموافقتك بشأن ملفات تعريف الارتباط
4.1 مدير الموافقة على ملفات تعريف الارتباط
عند زيارتك الأولى للموقع www.exactflow.com أو المنصة، ستظهر لك لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط التي تتيح لك:
قبول جميع ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك التحليلات والتسويق)
رفض جميع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية
تخصيص تفضيلاتك حسب الفئة
يتم تسجيل خياراتك في ملف تعريف الارتباط ef_consent ويتم احترامها في جميع الزيارات اللاحقة. يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت بالنقر فوق رابط 'إعدادات ملفات تعريف الارتباط' الموجود في تذييل أي صفحة.
4.2 ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية — لا يوجد خيار لإلغاء الاشتراك
لا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية لأنها أساسية لعمل المنصة والموقع الإلكتروني. وهي لا تتطلب موافقة بموجب المادة 5(3) من توجيه الخصوصية الإلكترونية (ePrivacy Directive) لأنها ضرورية تقنياً لتقديم الخدمة التي طلبتها.
4.3 سحب الموافقة
يجوز لك سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية في أي وقت من خلال مدير الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها. يرجى العلم أن سحب الموافقة على ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف ميزات معينة.
4.4 عناصر التحكم على مستوى المتصفح
يمكنك أيضاً إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. تتيح لك معظم المتصفحات ما يلي:
عرض وحذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة
حظر تعيين جميع ملفات تعريف الارتباط أو ملفات محددة منها
تلقي تنبيهات عند وضع ملف تعريف ارتباط جديد
يرجى ملاحظة أن تقييد ملفات تعريف الارتباط على مستوى المتصفح قد يؤثر على وظائف موقعنا الإلكتروني ومنصتنا. للحصول على إرشادات، راجع وثائق المساعدة الخاصة بمتصفحك. وتشمل المصادر المفيدة www.aboutcookies.org و www.allaboutcookies.org.
4.5 أدوات إلغاء الاشتراك لإعلانات الأطراف الثالثة
بالنسبة لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق والتحليلات التابعة لأطراف ثالثة، يمكنك بالإضافة إلى ذلك استخدام أدوات إلغاء الاشتراك التالية:
Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out
Your Online Choices (EU): https://www.youronlinechoices.eu/
Network Advertising Initiative: https://www.networkadvertising.org/choices/
5. ملفات تعريف الارتباط والبيانات الشخصية
تجمع بعض ملفات تعريف الارتباط بيانات شخصية أو بيانات تصبح شخصية عند دمجها مع معلومات أخرى نحتفظ بها. وحيثما تتضمن ملفات تعريف الارتباط معالجة بيانات شخصية، تخضع هذه المعالجة لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية عبر ملفات تعريف الارتباط هو:
الموافقة (المادة 6(1)(أ) من GDPR) لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات، والتسويق، والملفات الوظيفية
المصالح المشروعة (المادة 6(1)(ف) من GDPR) لأغراض الأمن ومنع الاحتيال
تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب) من GDPR) لإدارة الجلسة ووظائف تسجيل الدخول
وعندما يتم نقل البيانات الشخصية إلى مزودي خدمات من أطراف ثالثة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (مثل Google أو Meta، واللتين تعملان بموجب بنية تحتية مقرها الولايات المتحدة)، تخضع عمليات النقل هذه لضمانات مناسبة، بما في ذلك الشروط التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية. تتوفر معلومات إضافية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
6. ملفات تعريف الارتباط على منصة ExactFlow (للمستخدمين المسجلين)
بالنسبة للعملاء المسجلين والمستخدمين المصرح لهم الذين يدخلون إلى المنصة عبر app.exactflow.com، يتم تعيين ملفات تعريف ارتباط إضافية تابعة للطرف الأول لإدارة جلستك التي تم التحقق منها، وتخزين تفضيلات لوحة التحكم، وتقديم تحليلات حول استخدام الميزات. ملفات تعريف الارتباط هذه على مستوى المنصة هي:
ملفات ارتباط الجلسة الضرورية للغاية — مطلوبة للحفاظ على تسجيل دخولك وعناصر التحكم في الوصول
ملفات ارتباط التفضيلات الوظيفية — لتذكر تخطيط لوحة التحكم وإعداداتك
ملفات ارتباط التحليلات الداخلية — لمساعدة ExactFlow على تحسين واجهة المنصة (بيانات مستعارة الهوية فقط)
حيثما ينطبق ذلك، تخضع معالجة ExactFlow لبيانات العميل من خلال ملفات تعريف ارتباط المنصة لاتفاقية معالجة البيانات (DPA) المبرمة بين ExactFlow والعميل.
7. التحديثات على سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه
قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، أو القانون المعمول به، أو التوجيهات الصادرة عن الهيئة البولندية (UODO) أو السلطات المختصة الأخرى. يتم عرض تاريخ أحدث تحديث في الجزء العلوي من هذا المستند. وعندما تكون التغييرات جوهرية، سنقوم بإخطار المستخدمين عبر مدير الموافقة على ملفات تعريف الارتباط في زيارتك القادمة. ونحن نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
8. الاتصال
لأية استفسارات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط أو سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، يرجى الاتصال بـ:
| جهة اتصال حماية البيانات | privacy@exactflow.com |
| إعدادات ملفات تعريف الارتباط | متاحة عبر أيقونة ملفات تعريف الارتباط على www.exactflow.com |
| العنوان المسجل | ExactFlow p.s.a., Stanislawa Bodycha 87, 05-816 Reguly, Poland |
| سلطة الإشراف | UODO - Urzad Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw | www.uodo.gov.pl |
— نهاية سياسة ملفات تعريف الارتباط —