شروط استخدام ExactFlow p.s.a.

تحكم شروط الاستخدام هذه ('الشروط') الطريقة التي يصل بها أي شخص إلى الممتلكات الرقمية لـ ExactFlow ويستخدمها، بما في ذلك موقع التسويق الإلكتروني ولوحة تحكم المستخدم ووثائق API وميزات واجهة المنصة.

يجب قراءة شروط الاستخدام هذه إلى جانب الوثائق التالية:

• شروط الخدمة — التي تحكم علاقة الاشتراك التجاري والتزامات مستوى الخدمة.

• سياسة الخصوصية — التي تحكم جمع البيانات الشخصية ومعالجتها.

• سياسة ملفات تعريف الارتباط — التي تحكم استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع.

• اتفاقية معالجة البيانات — التي تحكم معالجة البيانات الشخصية نيابةً عن عملاء الأعمال.

في حالة وجود أي تعارض بين شروط الاستخدام هذه وشروط الخدمة، تسود شروط الخدمة فيما يتعلق بالعلاقة التجارية والتعاقدية. وتسود شروط الاستخدام هذه فيما يتعلق بسلوك واجهة المنصة والاستخدام المقبول.

يُشكّل الوصول إلى أي ممتلكات رقمية لـ ExactFlow واستخدامها قبولاً غير مشروط منكم لشروط الاستخدام هذه.

إذا كنتم تصلون إلى المنصة بوصفكم مستخدماً معتمداً نيابةً عن مؤسسة عميل، فإنكم تُقرّون بأن:

• مؤسستكم (العميل) قد قبلت شروط خدمة ExactFlow.

• أنتم ملتزمون بشروط الاستخدام هذه بصفتكم الفردية بوصفكم مستخدماً للواجهة.

• لديكم تفويض من مؤسستكم للوصول إلى المنصة نيابةً عنها.

إذا كنتم لا تقبلون هذه الشروط، يجب عليكم التوقف فوراً عن الوصول إلى الممتلكات الرقمية لـ ExactFlow.

3.1 الاستخدام المسموح به

يُسمح بالوصول إلى منصة ExactFlow واستخدامها فقط لأغراض تجارية مشروعة تتوافق مع وظائف المنصة. يشمل الاستخدام المسموح به:

• إدارة عمليات التجارة الإلكترونية متعددة القنوات عبر موصلات السوق المتكاملة.

• استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي (Axel وZane وTesa وRaya وNia وKai) ضمن وظائفهم التشغيلية المخصصة.

• الوصول إلى التحليلات والتقارير ولوحات التحكم لدعم صنع القرار التجاري.

• تكوين عمليات التكامل مع أسواق الجهات الخارجية المصرح بها والأدوات المرتبطة.

• تقديم طلبات الدعم وإدارتها وإدارة إعدادات الحساب.

3.2 السلوك المحظور

الأنشطة التالية محظورة تماماً عند الوصول إلى الممتلكات الرقمية لـ ExactFlow:

4.1 المبادئ العامة

وكلاء الذكاء الاصطناعي في ExactFlow هم أدوات برمجية متطورة مصممة لمساعدة العمليات التجارية. يخضع استخدامها للمبادئ التالية:

• مخرجات وكيل الذكاء الاصطناعي هي توصيات ورؤى لدعم صنع القرار البشري.

• لا تُشكّل مخرجات الذكاء الاصطناعي مشورة مهنية، ويجب دائماً مراجعتها والتحقق منها من قِبَل الموظفين المختصين قبل اتخاذ أي إجراء تشغيلي.

4.2 Axel – وكيل دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي

يتولى Axel معالجة استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة. يجب على المستخدمين ضمان أن:

• تتوافق اتصالات العملاء مع لوائح حماية المستهلك والبيع عن بُعد المعمول بها.

• تتم مراجعة محتوى الردود للتحقق من دقتها قبل إرسالها إلى العملاء النهائيين.

• لا يُستخدم Axel لتوليد اتصالات مضللة أو خادعة.

4.3 Zane – مساعد المبيعات بالذكاء الاصطناعي

يقدم Zane توصيات استراتيجية للمبيعات وتحليلاً للمنافسين. يُقرّ المستخدمون بأن:

• مخرجات تحليل السوق توضيحية وتستند إلى البيانات المتاحة.

• يجب استخدام المعلومات الاستخباراتية التنافسية بما يتوافق مع قوانين المنافسة العادلة.

• يجب التحقق بشكل مستقل من توصيات التسعير وفقاً لمتطلبات السوق والمتطلبات التنظيمية.

4.4 Tesa – وكيل الشراء بالذكاء الاصطناعي

يدعم Tesa المشتريات وإدارة المخزون. يجب على المستخدمين:

• التحقق من أوامر الشراء قبل تأكيدها مع الموردين.

• ضمان توافق قرارات المشتريات مع أي لوائح شراء معمول بها.

• الحفاظ على الرقابة البشرية المناسبة على ميزات إعادة الطلب الآلية.

4.5 Raya – المساعد المالي بالذكاء الاصطناعي

يوفر Raya تتبعاً مالياً وتوقعات. يُقرّ المستخدمون بأن:

• مخرجات Raya لا تُشكّل مشورة مالية منظمة.

• يجب مراجعة القرارات المالية من قِبَل محاسبين مؤهلين أو مسؤولين ماليين.

• دقة البيانات المالية هي مسؤولية العميل.

4.6 Kai – وكيل العمليات بالذكاء الاصطناعي

يساعد Kai في إدارة المهام والكفاءة التشغيلية. يجب على المستخدمين:

• مراجعة تعيينات المهام الآلية قبل إتمامها.

• ضمان توافق مسارات العمل التي يُنشئها Kai مع لوائح التوظيف والموارد البشرية.

• الاحتفاظ بسجلات القرارات ذات الأهمية التشغيلية المتخذة بمساعدة Kai.

4.7 Nia – مساعد الموارد البشرية بالذكاء الاصطناعي

يدعم Nia عمليات الموارد البشرية. نظراً للطبيعة الحساسة لبيانات الموارد البشرية، يجب على المستخدمين:

• ضمان أن أي قرارات تتعلق بالموارد البشرية (بما في ذلك التوظيف والمسائل التأديبية) تخضع للمراجعة البشرية وتتوافق مع قانون العمل البولندي (Kodeks pracy).

• عدم استخدام Nia لاتخاذ قرارات فردية آلية بالكامل بشأن الموظفين دون ضمانات مناسبة بموجب المادة 22 من GDPR.

• الاحتفاظ بجميع سجلات الموارد البشرية وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها.

5.1 الطابع المعلوماتي

المحتوى المنشور على www.exactflow.com، بما في ذلك أوصاف الميزات ووكلاء الذكاء الاصطناعي والأسعار وحالات الاستخدام، مقدَّم لأغراض معلوماتية عامة. تبذل ExactFlow جهوداً معقولة لضمان الدقة، لكنها لا تضمن خلو الموقع من الأخطاء أو أن المحتوى محدّث دائماً.

5.2 الروابط إلى مواقع الجهات الخارجية

قد يحتوي موقع ExactFlow الإلكتروني على روابط لمواقع الجهات الخارجية، بما في ذلك منصات الشركاء وتكاملات السوق. لا تتحكم ExactFlow في محتوى أو ممارسات الخصوصية أو شروط استخدام مواقع الجهات الخارجية ولا تتحمل المسؤولية عنها. يكون الوصول إلى المواقع المرتبطة على مسؤوليتكم الخاصة.

5.3 التوفر

لا تضمن ExactFlow الوصول المتواصل إلى موقعها الإلكتروني، وقد تقوم بتحديث الموقع أو تعديله أو تعليقه للصيانة أو لأسباب أخرى دون إشعار مسبق. لن تكون ExactFlow مسؤولة عن أي إزعاج أو خسارة ناتجة عن عدم إتاحة الموقع.

5.4 المحتوى الذي ينشئه المستخدم

حيثما تتيح المنصة للمستخدمين تقديم محتوى (مثل تذاكر الدعم ونماذج التعليقات وميزات المجتمع)، يكون المستخدمون وحدهم مسؤولين عن المحتوى الذي يقدمونه. تحتفظ ExactFlow بالحق في إزالة أي محتوى ينتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به، دون إشعار.

جميع المحتويات الموجودة على موقع ExactFlow الإلكتروني والمنصة، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور ومقاطع الصوت وتجميعات البيانات والبرمجيات، هي ملك لـ ExactFlow p.s.a. أو لموردي محتواها، وتُحمى بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية البولندية والأوروبية.

تقتصر الاستخدامات المسموح بها لمحتوى الموقع على:

• طباعة أو تنزيل مقتطفات من محتوى الموقع للرجوع الشخصي غير التجاري.

• مشاركة روابط صفحات الموقع (دون تأطير المحتوى أو عكسه).

• استخدام المواد الصحفية من موارد ExactFlow الصحفية المخصصة، وفقاً لأي شروط مُحددة.

الاستخدامات التالية محظورة صراحةً دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من ExactFlow:

• إعادة نشر أي محتوى موقع إلكتروني أو توزيعه أو استغلاله تجارياً.

• تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من محتوى الموقع.

• استخدام علامات ExactFlow التجارية أو شعاراتها أو أصول علامتها التجارية.

• الاستخراج المنهجي أو الآلي لمحتوى الموقع.

يخضع الوصول إلى API الخاص بـ ExactFlow لشروط الاستخدام هذه والشروط الإضافية الخاصة بـ API المنشورة في وثائق المطورين الخاصة بـ ExactFlow على docs.exactflow.com.

يجب على مستخدمي API:

• مصادقة جميع استدعاءات API باستخدام بيانات اعتماد صالحة صادرة عبر لوحة تحكم الحساب.

• الامتثال لحدود المعدل المنشورة وسياسات الاستخدام العادل.

• عدم مشاركة مفاتيح API مع أطراف غير مصرح لها.

• استخدام API فقط للتكامل مع أنظمة العميل الخاصة واتصالات السوق المعتمدة من الجهات الخارجية.

• تطبيق معالجة الأخطاء المناسبة واحترام إشعارات إهلاك API.

تحتفظ ExactFlow بالحق في تعليق وصول API لأي عميل أو تكامل يُسبب تحميلاً مفرطاً أو مخاطر أمنية أو ينتهك إرشادات الاستخدام هذه.

8.1 مسؤول الحساب

يجب أن يمتلك كل حساب عميل مسؤول حساب معيّناً واحداً على الأقل مسؤولاً عن:

• إدارة أذونات المستخدمين المعتمدين وأدوار الوصول.

• ضمان إعلام جميع المستخدمين المعتمدين بشروط الاستخدام هذه وموافقتهم عليها.

• إلغاء وصول المستخدمين الذين يغادرون المؤسسة أو يغيّرون أدوارهم في الوقت المناسب.

• تكوين إعدادات الأمان، بما في ذلك المصادقة متعددة العوامل.

8.2 التحكم في الوصول القائم على الأدوار

تدعم منصة ExactFlow التحكم الدقيق في الوصول القائم على الأدوار. يجب على مسؤولي الحساب تطبيق مبدأ الحد الأدنى من الامتيازات، ومنح المستخدمين فقط الأذونات الضرورية لمسؤولياتهم المحددة. قد يؤدي الإخفاق في تقييد الوصول بشكل مناسب إلى كشف البيانات، وهو ما يتحمل العميل مسؤوليته.

8.3 إدارة الجلسات

يجب على المستخدمين تسجيل الخروج من الجلسات النشطة عند عدم الاستخدام، وعدم ترك الجلسات دون مراقبة على الأجهزة المشتركة أو العامة. قد تُطبّق ExactFlow مهلات تلقائية للجلسات كإجراء أمني.

تحتفظ ExactFlow بالحق في:

• مراقبة استخدام المنصة والموقع الإلكتروني لأغراض الأمن والامتثال وضمان الجودة.

• التحقيق في الانتهاكات المُبلَّغ عنها أو المشتبه بها لهذه الشروط.

• إزالة المحتوى أو تعليق الوصول أو اتخاذ إجراءات علاجية أخرى عند تحديد انتهاك.

• الإبلاغ عن الأنشطة الإجرامية المشتبه بها لسلطات إنفاذ القانون البولندية المختصة.

تُجرى أنشطة المراقبة وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـ ExactFlow وقانون حماية البيانات المعمول به.

قد تستخدم ExactFlow أدوات مراقبة آلية للكشف عن أنماط الاستخدام غير الطبيعية والتهديدات الأمنية وانتهاكات السياسات. لا تُشكّل هذه المراقبة مراقبة غير مشروعة وتُجرى مع ضمانات الخصوصية المناسبة.

تحتفظ ExactFlow بالحق في تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت. تسري التغييرات فور نشرها على موقعنا الإلكتروني على www.exactflow.com/en/terms.

بالنسبة للتغييرات الجوهرية، ستُوفّر ExactFlow إشعاراً عبر لوحة تحكم المنصة أو عنوان البريد الإلكتروني المسجل قبل 14 يوماً على الأقل.

يُشكّل استمرار الوصول إلى الممتلكات الرقمية لـ ExactFlow بعد نشر التغييرات قبولاً لها.

يُشجَّع المستخدمون على مراجعة شروط الاستخدام بشكل دوري. يُشار إلى تاريخ آخر مراجعة في أعلى هذه الوثيقة.

قد تعلّق ExactFlow أو تُنهي نهائياً وصول المستخدم إلى المنصة أو الموقع الإلكتروني في الحالات التالية:

• انتهاك أي بند من بنود شروط الاستخدام هذه.

• السلوك الذي ترى ExactFlow بشكل معقول أنه يُشكّل خطراً على المستخدمين الآخرين أو المنصة أو سمعة ExactFlow.

• تعليمات من مسؤول حساب مؤسسة العميل.

• إنهاء اشتراك العميل بموجب شروط الخدمة.

عند إنهاء الوصول، يجب على المستخدم التوقف فوراً عن استخدام المنصة. تستمر في التطبيق بنود هذه الشروط التي يقتضي طبيعتها البقاء بعد الإنهاء (بما في ذلك أحكام الملكية الفكرية والسلوك المحظور والمسؤولية).

تُقدَّم الممتلكات الرقمية لـ ExactFlow، بما في ذلك الموقع الإلكتروني وواجهة المنصة، 'كما هي'.

في أقصى حد يسمح به القانون البولندي والأوروبي، تُخلي ExactFlow مسؤوليتها عن جميع الالتزامات المتعلقة بما يلي:

• عدم الدقة أو الإغفال في محتوى الموقع الإلكتروني.

• انقطاع توفر الموقع الإلكتروني أو المنصة.

• فقدان البيانات أو تلفها بسبب إجراءات المستخدم.

• الضرر الناجم عن استخدام مخرجات وكيل الذكاء الاصطناعي دون التحقق البشري المناسب.

• الخسارة الناجمة عن الوصول غير المصرح به الناتج عن إخفاق المستخدم في الحفاظ على أمان الحساب.

تُطبَّق هذه القيود بالقدر الأقصى الذي يسمح به القانون الإلزامي المعمول به، بما في ذلك القانون المدني البولندي (Kodeks cywilny) وأي تشريعات أوروبية معمول بها لحماية المستهلك.

لا يُستثنى بموجب هذه الشروط أي مسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمال ExactFlow.

تخضع شروط الاستخدام هذه لقوانين جمهورية بولندا.

تخضع أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم وارسو، بولندا، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية قد تتمتعون بها بموجب قانون بلد إقامتكم داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

تمتثل شروط الاستخدام هذه لمتطلبات القانون البولندي بشأن تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية (Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną) والتوجيهات الأوروبية ذات الصلة بالتجارة الإلكترونية.

للاستفسار عن شروط الاستخدام هذه، تواصلوا معنا على:

— نهاية شروط الاستخدام —