Conditions d'utilisation d'ExactFlow p.s.a.

Les présentes Conditions d'utilisation ('Conditions') régissent la manière dont toute personne accède aux propriétés numériques d'ExactFlow et les utilise, notamment le site web de marketing, le tableau de bord utilisateur, la documentation API et les fonctionnalités de l'interface de la plateforme.

Les présentes Conditions d'utilisation doivent être lues conjointement avec les documents suivants :

• Conditions de service — régissant la relation d'abonnement commercial et les obligations de niveau de service.

• Politique de confidentialité — régissant la collecte et le traitement des données personnelles.

• Politique en matière de cookies — régissant l'utilisation des cookies et des technologies de suivi.

• Accord de traitement des données — régissant le traitement des données personnelles pour le compte des clients professionnels.

En cas de conflit entre les présentes Conditions d'utilisation et les Conditions de service, les Conditions de service prévalent en ce qui concerne la relation commerciale et contractuelle. Les présentes Conditions d'utilisation prévalent en ce qui concerne le comportement sur l'interface de la plateforme et l'utilisation acceptable.

L'accès à toute propriété numérique d'ExactFlow et son utilisation constituent votre acceptation inconditionnelle des présentes Conditions d'utilisation.

Si vous accédez à la plateforme en tant qu'utilisateur autorisé au nom d'une organisation cliente, vous reconnaissez que :

• Votre organisation (le Client) a accepté les Conditions de service d'ExactFlow.

• Vous êtes lié par les présentes Conditions d'utilisation à titre individuel en tant qu'utilisateur de l'interface.

• Vous disposez de l'autorisation de votre organisation pour accéder à la plateforme en son nom.

Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous devez immédiatement cesser d'accéder aux propriétés numériques d'ExactFlow.

3.1 Utilisation autorisée

L'accès à la plateforme ExactFlow et son utilisation sont autorisés uniquement à des fins commerciales légitimes compatibles avec les fonctionnalités de la plateforme. Les utilisations autorisées comprennent :

• La gestion des opérations de commerce électronique multicanal via des connecteurs de places de marché intégrés.

• L'utilisation des agents IA (Axel, Zane, Tesa, Raya, Nia, Kai) dans le cadre de leurs fonctions opérationnelles prévues.

• L'accès aux analyses, rapports et tableaux de bord pour soutenir la prise de décision commerciale.

• La configuration des intégrations avec des places de marché tierces autorisées et des outils associés.

• La soumission et la gestion des demandes de support et des paramètres de compte.

3.2 Comportement prohibé

Les activités suivantes sont strictement prohibées lors de l'accès aux propriétés numériques d'ExactFlow :

4.1 Principes généraux

Les agents IA d'ExactFlow sont des outils logiciels sophistiqués conçus pour aider les opérations commerciales. Leur utilisation est régie par les principes suivants :

• Les résultats des agents IA constituent des recommandations et des informations pour soutenir la prise de décision humaine.

• Les résultats IA ne constituent pas des conseils professionnels et doivent toujours être examinés et validés par du personnel compétent avant toute action opérationnelle.

4.2 Axel – Agent IA de support client

Axel traite les demandes des clients sur tous les canaux. Les utilisateurs doivent s'assurer que :

• La communication avec les clients est conforme aux réglementations applicables en matière de protection des consommateurs et de vente à distance.

• Le contenu des réponses est vérifié pour exactitude avant d'être transmis aux clients finaux.

• Axel n'est pas utilisé pour générer des communications trompeuses ou mensongères.

4.3 Zane – Assistant IA commercial

Zane fournit des recommandations de stratégie commerciale et des analyses concurrentielles. Les utilisateurs reconnaissent que :

• Les résultats d'analyse de marché sont illustratifs et basés sur les données disponibles.

• Le renseignement concurrentiel doit être utilisé en conformité avec les lois sur la concurrence loyale.

• Les recommandations tarifaires doivent être validées de manière indépendante par rapport aux exigences du marché et aux exigences réglementaires.

4.4 Tesa – Agent IA d'approvisionnement

Tesa soutient la gestion des achats et des stocks. Les utilisateurs doivent :

• Vérifier les bons de commande avant confirmation auprès des fournisseurs.

• S'assurer que les décisions d'achat sont conformes aux réglementations d'approvisionnement applicables.

• Maintenir une supervision humaine appropriée des fonctionnalités de réapprovisionnement automatisé.

4.5 Raya – Assistante IA financière

Raya fournit un suivi financier et des prévisions. Les utilisateurs reconnaissent que :

• Les résultats de Raya ne constituent pas des conseils financiers réglementés.

• Les décisions financières doivent être examinées par des comptables qualifiés ou des responsables financiers.

• L'exactitude des données financières relève de la responsabilité du Client.

4.6 Kai – Agent IA opérationnel

Kai assiste dans la gestion des tâches et l'efficacité opérationnelle. Les utilisateurs doivent :

• Examiner les attributions de tâches automatisées avant finalisation.

• S'assurer que les flux de travail générés par Kai sont conformes aux réglementations en matière d'emploi et de ressources humaines.

• Conserver les traces des décisions opérationnellement significatives prises avec l'assistance de Kai.

4.7 Nia – Assistante IA RH

Nia soutient les processus RH. Compte tenu de la nature sensible des données RH, les utilisateurs doivent :

• S'assurer que toute décision RH (y compris les embauches et les mesures disciplinaires) fait l'objet d'un examen humain et est conforme au droit du travail polonais (Kodeks pracy).

• Ne pas utiliser Nia pour prendre des décisions individuelles entièrement automatisées concernant les employés sans mesures de protection appropriées en vertu de l'article 22 du GDPR.

• Conserver tous les dossiers RH conformément aux exigences légales applicables.

5.1 Caractère informatif

Le contenu publié sur www.exactflow.com, notamment les descriptions des fonctionnalités, des agents IA, des tarifs et des cas d'usage, est fourni à titre d'information générale. ExactFlow fait des efforts raisonnables pour garantir l'exactitude, mais ne garantit pas que le site web est exempt d'erreurs ni que le contenu est toujours à jour.

5.2 Liens vers des sites tiers

Le site web ExactFlow peut contenir des liens vers des sites web tiers, notamment des plateformes partenaires et des intégrations de places de marché. ExactFlow ne contrôle pas et n'est pas responsable du contenu, des pratiques de confidentialité ou des conditions d'utilisation de sites web tiers. L'accès aux sites liés s'effectue à vos propres risques.

5.3 Disponibilité

ExactFlow ne garantit pas un accès ininterrompu à son site web et peut mettre à jour, modifier ou suspendre le site web pour maintenance ou pour d'autres raisons sans préavis. ExactFlow ne saurait être tenu responsable de tout inconvénient ou perte résultant de l'indisponibilité du site web.

5.4 Contenu généré par les utilisateurs

Lorsque la plateforme permet aux utilisateurs de soumettre du contenu (par exemple, des tickets de support, des formulaires de commentaires, des fonctionnalités communautaires), les utilisateurs sont seuls responsables du contenu qu'ils soumettent. ExactFlow se réserve le droit de supprimer tout contenu qui enfreint les présentes Conditions ou la loi applicable, sans préavis.

Tout le contenu du site web et de la plateforme ExactFlow, notamment les textes, graphiques, logos, icônes, images, extraits sonores, compilations de données et logiciels, est la propriété d'ExactFlow p.s.a. ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par le droit d'auteur polonais et européen, le droit des marques et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.

Les utilisations autorisées du contenu du site web se limitent à :

• L'impression ou le téléchargement d'extraits du contenu du site web pour référence personnelle et non commerciale.

• Le partage de liens vers des pages du site web (mais pas l'encadrement ou la mise en miroir du contenu).

• L'utilisation de matériaux de presse provenant des ressources presse désignées d'ExactFlow, conformément aux conditions éventuellement précisées.

Les utilisations suivantes sont expressément prohibées sans le consentement écrit préalable d'ExactFlow :

• La republication, la distribution ou l'exploitation commerciale de tout contenu du site web.

• La modification ou la création d'œuvres dérivées à partir du contenu du site web.

• L'utilisation des marques, logos ou actifs de marque d'ExactFlow.

• L'extraction systématique ou automatisée du contenu du site web.

L'accès à l'API ExactFlow est soumis aux présentes Conditions d'utilisation et aux conditions supplémentaires spécifiques à l'API publiées dans la documentation développeur d'ExactFlow sur docs.exactflow.com.

Les utilisateurs de l'API doivent :

• Authentifier tous les appels API en utilisant des identifiants valides émis via le tableau de bord du compte.

• Respecter les limites de débit publiées et les politiques d'utilisation équitable.

• Ne pas partager les clés API avec des parties non autorisées.

• Utiliser l'API uniquement pour l'intégration avec les systèmes propres du Client et les connexions autorisées à des places de marché tierces.

• Mettre en œuvre une gestion appropriée des erreurs et respecter les avis de dépréciation de l'API.

ExactFlow se réserve le droit de suspendre l'accès à l'API pour tout Client ou toute intégration causant une charge excessive, un risque de sécurité, ou violant les présentes directives d'utilisation.

8.1 Administrateur de compte

Chaque compte Client doit avoir au moins un administrateur de compte désigné, responsable de :

• La gestion des autorisations et des rôles d'accès des utilisateurs autorisés.

• S'assurer que tous les utilisateurs autorisés ont été informés des présentes Conditions d'utilisation et y ont consenti.

• La révocation rapide de l'accès pour les utilisateurs qui quittent l'organisation ou changent de rôle.

• La configuration des paramètres de sécurité, notamment l'authentification multifacteur.

8.2 Contrôle d'accès basé sur les rôles

La plateforme ExactFlow prend en charge un contrôle d'accès granulaire basé sur les rôles. Les administrateurs de compte doivent appliquer le principe du moindre privilège, en n'accordant aux utilisateurs que les autorisations nécessaires à leurs responsabilités spécifiques. Le défaut de restriction appropriée de l'accès peut entraîner une exposition des données dont le Client est responsable.

8.3 Gestion des sessions

Les utilisateurs doivent se déconnecter des sessions actives lorsqu'ils ne les utilisent pas et ne doivent pas laisser de sessions sans surveillance sur des appareils partagés ou publics. ExactFlow peut mettre en œuvre des délais d'expiration de session automatiques comme mesure de sécurité.

ExactFlow se réserve le droit de :

• Surveiller l'utilisation de la plateforme et du site web à des fins de sécurité, de conformité et d'assurance qualité.

• Enquêter sur les violations signalées ou suspectées des présentes Conditions.

• Supprimer du contenu, suspendre l'accès ou prendre d'autres mesures correctives lorsqu'une violation est identifiée.

• Signaler les activités criminelles présumées aux autorités judiciaires polonaises compétentes.

Les activités de surveillance sont menées conformément à la Politique de confidentialité d'ExactFlow et au droit applicable en matière de protection des données.

ExactFlow peut utiliser des outils de surveillance automatisés pour détecter les schémas d'utilisation anormaux, les menaces de sécurité et les violations de politiques. Cette surveillance ne constitue pas une surveillance illégale et est effectuée avec des garanties de confidentialité appropriées.

ExactFlow se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web à www.exactflow.com/en/terms.

Pour les modifications importantes, ExactFlow fournira un préavis via le tableau de bord de la plateforme ou l'adresse e-mail enregistrée au moins 14 jours à l'avance.

La poursuite de l'accès aux propriétés numériques d'ExactFlow après la publication des modifications constitue une acceptation.

Les utilisateurs sont encouragés à consulter périodiquement les Conditions d'utilisation. La date de la dernière révision est indiquée en haut du présent document.

ExactFlow peut suspendre ou résilier définitivement l'accès d'un utilisateur à la plateforme ou au site web pour :

• Violation de toute disposition des présentes Conditions d'utilisation.

• Comportement qu'ExactFlow estime raisonnablement présenter un risque pour d'autres utilisateurs, la plateforme ou la réputation d'ExactFlow.

• Instructions de l'administrateur de compte de l'organisation cliente.

• Résiliation de l'abonnement du Client au titre des Conditions de service.

À la résiliation de l'accès, l'utilisateur doit immédiatement cesser d'utiliser la plateforme. Les dispositions des présentes Conditions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation (notamment les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, au comportement prohibé et à la responsabilité) continuent de s'appliquer.

Les propriétés numériques d'ExactFlow, notamment le site web et l'interface de la plateforme, sont fournies 'telles quelles'.

Dans toute la mesure permise par le droit polonais et européen, ExactFlow décline toute responsabilité pour :

• Les inexactitudes ou omissions dans le contenu du site web.

• Les interruptions de disponibilité du site web ou de la plateforme.

• La perte ou la corruption de données causée par les actions des utilisateurs.

• Les préjudices résultant de l'utilisation des résultats des agents IA sans validation humaine appropriée.

• Les pertes causées par un accès non autorisé résultant du manquement de l'utilisateur à maintenir la sécurité de son compte.

Ces limitations s'appliquent dans toute la mesure permise par le droit impératif applicable, notamment le Code civil polonais (Kodeks cywilny) et toute législation européenne applicable en matière de protection des consommateurs.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut la responsabilité pour décès ou dommages corporels causés par la négligence d'ExactFlow.

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par le droit de la République de Pologne.

Tout litige découlant des présentes Conditions ou y afférent sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Varsovie, Pologne, sans préjudice de tout droit impératif dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit de votre pays de résidence au sein de l'UE/EEE.

Les présentes Conditions d'utilisation sont conformes aux exigences de la loi polonaise sur la fourniture de services par voie électronique (Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną) et des directives européennes pertinentes sur le commerce électronique.

Pour toute question relative aux présentes Conditions d'utilisation, contactez-nous à :

— FIN DES CONDITIONS D'UTILISATION —