Warunki korzystania z ExactFlow p.s.a.

Niniejsze Warunki korzystania ('Warunki') regulują sposób, w jaki każda osoba uzyskuje dostęp do zasobów cyfrowych ExactFlow i korzysta z nich, w tym ze strony internetowej marketingowej, panelu użytkownika, dokumentacji API oraz funkcji interfejsu platformy.

Niniejsze Warunki korzystania należy czytać łącznie z następującymi dokumentami:

• Warunki świadczenia usług — regulujące komercyjny stosunek abonamentowy i zobowiązania dotyczące poziomu usług.

• Polityka prywatności — regulująca gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych.

• Polityka plików cookie — regulująca korzystanie z plików cookie i technologii śledzenia.

• Umowa o przetwarzaniu danych — regulująca przetwarzanie danych osobowych w imieniu klientów biznesowych.

W przypadku kolizji między niniejszymi Warunkami korzystania a Warunkami świadczenia usług, Warunki świadczenia usług mają pierwszeństwo w zakresie stosunku handlowego i umownego. Niniejsze Warunki korzystania mają pierwszeństwo w zakresie zachowania użytkowników w interfejsie platformy oraz dopuszczalnego sposobu korzystania.

Uzyskanie dostępu do jakiegokolwiek zasobu cyfrowego ExactFlow i korzystanie z niego stanowi bezwarunkową akceptację niniejszych Warunków korzystania.

Jeżeli uzyskują Państwo dostęp do Platformy jako Użytkownik Autoryzowany działający w imieniu organizacji Klienta, potwierdzają Państwo, że:

• Państwa organizacja (Klient) zaakceptowała Warunki świadczenia usług ExactFlow.

• Są Państwo związani niniejszymi Warunkami korzystania w indywidualnym charakterze jako użytkownicy interfejsu.

• Posiadają Państwo upoważnienie swojej organizacji do dostępu do Platformy w jej imieniu.

Jeżeli nie akceptują Państwo niniejszych Warunków, zobowiązani są Państwo niezwłocznie zaprzestać korzystania z zasobów cyfrowych ExactFlow.

3.1 Dozwolone korzystanie

Dostęp do Platformy ExactFlow i korzystanie z niej jest dozwolone wyłącznie w zgodnych z prawem celach biznesowych, odpowiadających funkcjonalności Platformy. Dozwolone korzystanie obejmuje:

• Zarządzanie wielokanałową działalnością e-commerce za pośrednictwem zintegrowanych konektorów marketplace.

• Korzystanie z Agentów AI (Axel, Zane, Tesa, Raya, Nia, Kai) w ramach ich przewidzianych funkcji operacyjnych.

• Uzyskiwanie dostępu do analiz, raportów i pulpitów nawigacyjnych w celu wspomagania podejmowania decyzji biznesowych.

• Konfigurowanie integracji z autoryzowanymi zewnętrznymi platformami marketplace i narzędziami.

• Składanie i zarządzanie zgłoszeniami do działu wsparcia oraz ustawieniami konta.

3.2 Zakazane zachowania

Następujące działania są bezwzględnie zakazane przy korzystaniu z zasobów cyfrowych ExactFlow:

4.1 Zasady ogólne

Agenci AI ExactFlow to zaawansowane narzędzia programowe przeznaczone do wspomagania operacji biznesowych. Korzystanie z nich podlega następującym zasadom:

• Wyniki generowane przez Agentów AI stanowią rekomendacje i spostrzeżenia wspierające ludzkie procesy decyzyjne.

• Wyniki AI nie stanowią porady profesjonalnej i muszą być zawsze weryfikowane i walidowane przez kompetentny personel przed podjęciem jakichkolwiek działań operacyjnych.

4.2 Axel – Agent AI obsługi klienta

Axel obsługuje zapytania klientów we wszystkich kanałach. Użytkownicy muszą zapewnić, że:

• Komunikacja z klientami jest zgodna z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów i sprzedaży na odległość.

• Treść odpowiedzi jest weryfikowana pod kątem dokładności przed przekazaniem jej klientom końcowym.

• Axel nie jest wykorzystywany do generowania wprowadzających w błąd lub oszukańczych komunikatów.

4.3 Zane – Asystent AI ds. sprzedaży

Zane dostarcza rekomendacje strategii sprzedaży oraz analizy konkurencji. Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że:

• Wyniki analizy rynku mają charakter ilustracyjny i opierają się na dostępnych danych.

• Informacje wywiadowcze dotyczące konkurencji muszą być wykorzystywane zgodnie z przepisami o uczciwej konkurencji.

• Rekomendacje cenowe muszą być niezależnie weryfikowane w odniesieniu do wymogów rynkowych i regulacyjnych.

4.4 Tesa – Agent AI ds. zakupów

Tesa wspomaga zarządzanie zamówieniami i zapasami. Użytkownicy muszą:

• Weryfikować zamówienia zakupu przed ich potwierdzeniem u dostawców.

• Zapewnić zgodność decyzji zakupowych z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zamówień.

• Utrzymywać odpowiedni nadzór człowieka nad zautomatyzowanymi funkcjami uzupełniania zamówień.

4.5 Raya – Asystent AI ds. finansów

Raya zapewnia śledzenie i prognozowanie finansowe. Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że:

• Wyniki generowane przez Rayę nie stanowią regulowanego doradztwa finansowego.

• Decyzje finansowe muszą być weryfikowane przez wykwalifikowanych księgowych lub dyrektorów finansowych.

• Odpowiedzialność za dokładność danych finansowych spoczywa na Kliencie.

4.6 Kai – Agent AI ds. operacyjnych

Kai wspomaga zarządzanie zadaniami i efektywność operacyjną. Użytkownicy muszą:

• Przeglądać automatycznie przypisane zadania przed ich finalizacją.

• Zapewnić zgodność przepływów pracy generowanych przez Kai z przepisami prawa pracy i regulacjami HR.

• Prowadzić ewidencję operacyjnie istotnych decyzji podejmowanych przy pomocy Kai.

4.7 Nia – Asystent AI ds. HR

Nia wspomaga procesy kadrowe. Ze względu na wrażliwy charakter danych HR użytkownicy muszą:

• Zapewnić, aby wszelkie decyzje kadrowe (w tym dotyczące rekrutacji i spraw dyscyplinarnych) były poddawane weryfikacji przez człowieka i były zgodne z polskim prawem pracy (Kodeks pracy).

• Nie używać Nii do podejmowania w pełni zautomatyzowanych decyzji indywidualnych dotyczących pracowników bez odpowiednich zabezpieczeń wymaganych na mocy art. 22 GDPR.

• Przechowywać wszystkie dokumenty kadrowe zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi.

5.1 Charakter informacyjny

Treści publikowane na www.exactflow.com, w tym opisy funkcji, agentów AI, cen i przypadków użycia, są udostępniane wyłącznie w celach ogólnoinformacyjnych. ExactFlow dokłada uzasadnionych starań w celu zapewnienia rzetelności informacji, jednak nie gwarantuje, że strona internetowa jest wolna od błędów ani że treści są zawsze aktualne.

5.2 Linki do stron podmiotów trzecich

Strona internetowa ExactFlow może zawierać linki do stron internetowych podmiotów trzecich, w tym platform partnerskich i integracji z platformami marketplace. ExactFlow nie kontroluje i nie ponosi odpowiedzialności za treści, praktyki w zakresie prywatności ani warunki korzystania ze stron internetowych podmiotów trzecich. Dostęp do linkowanych stron odbywa się na własne ryzyko użytkownika.

5.3 Dostępność

ExactFlow nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do swojej strony internetowej i może ją aktualizować, modyfikować lub zawieszać w celach konserwacyjnych lub z innych powodów bez uprzedniego powiadomienia. ExactFlow nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności ani straty wynikające z niedostępności strony internetowej.

5.4 Treści generowane przez użytkowników

W przypadku gdy Platforma umożliwia użytkownikom przesyłanie treści (np. zgłoszeń do działu wsparcia, formularzy opinii, funkcji społecznościowych), użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za przesyłane przez siebie treści. ExactFlow zastrzega sobie prawo do usunięcia wszelkich treści naruszających niniejsze Warunki lub obowiązujące przepisy prawa, bez uprzedniego powiadomienia.

Wszelkie treści na stronie internetowej i Platformie ExactFlow, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony, obrazy, klipy audio, zestawienia danych i oprogramowanie, stanowią własność ExactFlow p.s.a. lub jej dostawców treści i są chronione polskim oraz europejskim prawem autorskim, prawem znaków towarowych i innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Dozwolone korzystanie z treści strony internetowej ogranicza się do:

• Drukowania lub pobierania fragmentów treści strony internetowej do celów osobistych i niekomercyjnych.

• Udostępniania linków do stron internetowych (bez umieszczania treści w ramkach lub ich dublowania).

• Korzystania z materiałów prasowych z wyznaczonych zasobów prasowych ExactFlow, zgodnie z wszelkimi wskazanymi warunkami.

Następujące działania są wyraźnie zakazane bez uprzedniej pisemnej zgody ExactFlow:

• Ponowna publikacja, dystrybucja lub komercyjne wykorzystanie jakichkolwiek treści strony internetowej.

• Modyfikowanie lub tworzenie dzieł pochodnych na podstawie treści strony internetowej.

• Korzystanie ze znaków towarowych, logotypów lub aktywów marki ExactFlow.

• Systematyczne lub zautomatyzowane pozyskiwanie treści ze strony internetowej.

Dostęp do API ExactFlow podlega niniejszym Warunkom korzystania oraz dodatkowym warunkom dotyczącym API, opublikowanym w dokumentacji dla deweloperów ExactFlow pod adresem docs.exactflow.com.

Użytkownicy API muszą:

• Uwierzytelniać wszystkie wywołania API przy użyciu prawidłowych danych uwierzytelniających wydanych za pośrednictwem panelu konta.

• Przestrzegać opublikowanych limitów zapytań i zasad uczciwego korzystania.

• Nie udostępniać kluczy API nieuprawnionym podmiotom.

• Używać API wyłącznie do integracji z własnymi systemami Klienta oraz autoryzowanymi połączeniami z zewnętrznymi platformami marketplace.

• Implementować odpowiednią obsługę błędów i respektować komunikaty o wycofaniu elementów API.

ExactFlow zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do API dla każdego Klienta lub integracji, która powoduje nadmierne obciążenie, stanowi zagrożenie bezpieczeństwa lub narusza niniejsze wytyczne dotyczące korzystania.

8.1 Administrator konta

Każde konto Klienta musi mieć co najmniej jednego wyznaczonego Administratora konta, odpowiedzialnego za:

• Zarządzanie uprawnieniami i rolami dostępu Użytkowników Autoryzowanych.

• Zapewnienie, że wszyscy Użytkownicy Autoryzowani zostali zapoznani z niniejszymi Warunkami korzystania i wyrazili na nie zgodę.

• Niezwłoczne cofanie dostępu użytkownikom opuszczającym organizację lub zmieniającym role.

• Konfigurowanie ustawień bezpieczeństwa, w tym uwierzytelniania wieloskładnikowego.

8.2 Kontrola dostępu oparta na rolach

Platforma ExactFlow obsługuje szczegółową kontrolę dostępu opartą na rolach. Administratorzy kont powinni stosować zasadę minimalnych uprawnień, przyznając użytkownikom wyłącznie uprawnienia niezbędne do wykonywania ich konkretnych obowiązków. Nieodpowiednie ograniczenie dostępu może skutkować ujawnieniem danych, za co odpowiedzialność ponosi Klient.

8.3 Zarządzanie sesjami

Użytkownicy muszą wylogowywać się z aktywnych sesji, gdy z nich nie korzystają, i nie mogą pozostawiać nienadzorowanych sesji na urządzeniach wspólnych lub publicznych. ExactFlow może wdrożyć automatyczne limity czasu sesji jako środek bezpieczeństwa.

ExactFlow zastrzega sobie prawo do:

• Monitorowania korzystania z Platformy i strony internetowej w celach bezpieczeństwa, zgodności z przepisami i zapewnienia jakości.

• Prowadzenia dochodzeń w sprawie zgłoszonych lub podejrzewanych naruszeń niniejszych Warunków.

• Usuwania treści, zawieszania dostępu lub podejmowania innych działań naprawczych w przypadku stwierdzenia naruszenia.

• Zgłaszania podejrzewanych działań o charakterze przestępczym właściwym polskim organom ścigania.

Działania monitorujące są prowadzone zgodnie z Polityką prywatności ExactFlow oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

ExactFlow może używać automatycznych narzędzi monitorujących do wykrywania nieprawidłowych wzorców użytkowania, zagrożeń bezpieczeństwa i naruszeń zasad. Takie monitorowanie nie stanowi nielegalnej inwigilacji i jest prowadzone z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń prywatności.

ExactFlow zastrzega sobie prawo do modyfikowania niniejszych Warunków korzystania w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na naszej stronie internetowej pod adresem www.exactflow.com/en/terms.

W przypadku istotnych zmian ExactFlow zapewni powiadomienie za pośrednictwem panelu Platformy lub zarejestrowanego adresu e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Kontynuowanie dostępu do zasobów cyfrowych ExactFlow po opublikowaniu zmian jest równoznaczne z ich akceptacją.

Użytkownicy są zachęcani do okresowego zapoznawania się z Warunkami korzystania. Data ostatniej aktualizacji jest wskazana na początku niniejszego dokumentu.

ExactFlow może zawiesić lub trwale zakończyć dostęp użytkownika do Platformy lub strony internetowej w przypadku:

• Naruszenia jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków korzystania.

• Zachowania, które ExactFlow zasadnie uzna za stanowiące zagrożenie dla innych użytkowników, Platformy lub reputacji ExactFlow.

• Poleceń Administratora konta organizacji Klienta.

• Wypowiedzenia subskrypcji Klienta na mocy Warunków świadczenia usług.

Z chwilą zakończenia dostępu użytkownik musi niezwłocznie zaprzestać korzystania z Platformy. Postanowienia niniejszych Warunków, które ze swojej natury powinny pozostawać w mocy po zakończeniu dostępu (w tym postanowienia dotyczące własności intelektualnej, zakazanych zachowań i odpowiedzialności), nadal będą obowiązywać.

Zasoby cyfrowe ExactFlow, w tym strona internetowa i interfejs Platformy, są udostępniane 'w stanie takim, w jakim są'.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo polskie i unijne ExactFlow wyklucza wszelką odpowiedzialność za:

• Nieścisłości lub pominięcia w treściach strony internetowej.

• Przerwy w dostępności strony internetowej lub Platformy.

• Utratę lub uszkodzenie danych spowodowane działaniami użytkownika.

• Szkody wynikające z korzystania z wyników Agentów AI bez odpowiedniej weryfikacji przez człowieka.

• Straty spowodowane nieuprawnionym dostępem wynikającym z zaniedbania przez użytkownika obowiązku zachowania bezpieczeństwa konta.

Niniejsze ograniczenia mają zastosowanie w maksymalnym zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w tym przez Kodeks cywilny oraz wszelkie obowiązujące unijne przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem ExactFlow.

Niniejsze Warunki korzystania podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Warszawie, bez uszczerbku dla wszelkich obowiązkowych praw przysługujących Państwu na mocy prawa kraju zamieszkania w ramach UE/EOG.

Niniejsze Warunki korzystania spełniają wymogi polskiej ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną) oraz właściwych dyrektyw UE dotyczących handlu elektronicznego.

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków korzystania prosimy o kontakt pod adresem:

— KONIEC WARUNKÓW KORZYSTANIA —